ปีที่ผ่านมาเวลาจัดส่งแบบ end-to-end เฉลี่ยสำหรับบริการด่วนที่สั้นลง2.66ชั่วโมงในปี

เมื่อวันที่ 8 เมษายน สำนักงานไปรษณีย์แห่งชาติได้ประกาศผลการสำรวจความพึงพอใจของบริการส่งด่วนและการทดสอบอัตราการส่งตรงเวลาในปี 2025 การสำรวจแสดงให้เห็นว่าคะแนนความพึงพอใจของประชาชนต่อบริการส่งด่วนในปีที่แล้วอยู่ที่ 85 คะแนน เพิ่มขึ้น 0.4 คะแนนเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ในบรรดาตัวชี้วัดรองทั้งห้าที่ประเมิน คะแนนความพึงพอใจสำหรับการสั่งซื้อ การสอบถามข้อมูล และการจัดการปัญหาบริการเพิ่มขึ้นเมื่อเทียบปีต่อปี ในขณะที่คะแนนความพึงพอใจสำหรับการรับและการส่งลดลงเมื่อเทียบปีต่อปี ในด้านพื้นที่บริการ คุณภาพของบริการในเมืองในภูมิภาคตะวันตกดีขึ้นอย่างมาก

ปีที่แล้ว เวลารวมเฉลี่ยสำหรับบริการส่งด่วนอยู่ที่ 51.22 ชั่วโมง ลดลง 2.66 ชั่วโมงเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว เมื่อแยกตามขั้นตอน เวลาเฉลี่ยสำหรับขั้นตอนการประมวลผลต้นทางอยู่ที่ 7.88 ชั่วโมง เพิ่มขึ้น 0.39 ชั่วโมงเมื่อเทียบปีต่อปี; เวลาเฉลี่ยสำหรับขั้นตอนการขนส่งอยู่ที่ 31.45 ชั่วโมง ลดลง 2.5 ชั่วโมงเมื่อเทียบปีต่อปี; เวลาเฉลี่ยสำหรับขั้นตอนการประมวลผลปลายทางอยู่ที่ 8.8 ชั่วโมง ลดลง 0.47 ชั่วโมงเมื่อเทียบปีต่อปี; และเวลาเฉลี่ยสำหรับขั้นตอนการส่งอยู่ที่ 3.09 ชั่วโมง ลดลง 0.08 ชั่วโมงเมื่อเทียบปีต่อปี อัตราการส่งภายใน 72 ชั่วโมงอยู่ที่ 87.04% เพิ่มขึ้น 3.09 จุดเปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบปีต่อปี

การสำรวจนี้ครอบคลุม 50 เมือง รวมถึงเทศบาลที่อยู่ภายใต้การบริหารของรัฐบาลกลาง เมืองหลวงของจังหวัด และ 19 เมืองที่มีปริมาณธุรกิจส่งด่วนสูง ซึ่งเกี่ยวข้องกับแบรนด์บริการส่งด่วน 9 แบรนด์ เช่น ไปรษณีย์จีนและ SF Express